{"id":3325,"date":"2017-07-04T19:04:05","date_gmt":"2017-07-04T19:04:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bogotraveltours.com\/?page_id=3325"},"modified":"2024-06-15T00:46:03","modified_gmt":"2024-06-15T05:46:03","slug":"politicas-cancelacion-tours-bogota","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bogotraveltours.com\/es\/politicas-cancelacion-reserva-tours-servicios-individuales\/","title":{"rendered":"POLITICAS CANCELACI\u00d3N Y RESERVA TOURS y SERVICIOS INDIVIDUALES (NO PAQUETES TURISTICOS)"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column offset=\u00bbvc_hidden-lg vc_hidden-md vc_hidden-sm vc_hidden-xs\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

<\/h3>\n

POL\u00cdTICAS DE CANCELACI\u00d3N Y RESERVA PARA TOURS Y SERVICIOS INDIVIDUALES\u00a0<\/strong><\/h2>\n

P.1.<\/strong> Para garantizar la reserva de cualquier servicio tur\u00edstico, el cliente deber\u00e1 hacer el pago con anticipaci\u00f3n de m\u00ednimo 20% del valor total del tour a reservar y el valor restante deber\u00e1 ser pagado en el inicio del primer tour. En caso de cancelaci\u00f3n el 50% del dep\u00f3sito previamente pagado (correspondiente al 20%) ser\u00e1 devuelto sin importar la fecha de cancelaci\u00f3n. Esto no aplica para cancelaciones confirmadas 72 horas (3 dias)<\/strong> antes de la operaci\u00f3n del tour. Si la cancelaci\u00f3n se genera dentro de las 72 horas (3 dias)<\/strong> antes de la operaci\u00f3n del tour Bogotravel tours<\/em> NO<\/strong> har\u00e1 ninguna devoluci\u00f3n.<\/p>\n

\u00a0P.2.<\/strong> Si nuestro cliente hizo el pago del 100 % del tour o servicio con anticipaci\u00f3n previo al tour y por cualquier raz\u00f3n desea confirmar la cancelaci\u00f3n del tour o servicio tur\u00edstico se har\u00e1 la devoluci\u00f3n del 90% del valor total pagado sin embargo esta devoluci\u00f3n NO aplicar\u00e1 para cancelaciones confirmadas 72 horas (3 Dias)<\/strong> antes de la operaci\u00f3n del tour. Si la cancelaci\u00f3n se genera dentro de las 72 horas (3 dias)<\/strong> antes de la operaci\u00f3n del tour Bogotravel tours<\/em> generara la devoluci\u00f3n del 80%<\/strong> de valor total del tour.<\/p>\n

P.3.<\/strong> Si el cliente despu\u00e9s de haber pagado el 100% o el 20% del total del tour o servicio, necesita o quiere cambiar la fecha de operaci\u00f3n del tour a una diferente a la inicialmente reservada. Nosotros confirmaremos nuestra disponibilidad para generar el cambio. En el caso de que no sea posible el cambio Bogotravel tours<\/em> le ofrecer\u00e1 una segunda opci\u00f3n de tour o servicio o de lo contrario ser\u00e1 cancelada la reserva y se proceder\u00e1 a generar la correspondiente devoluci\u00f3n de dinero de acuerdo con nuestras pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n y reserva informadas en los 2 primeros renglones (P.1 y P.2)<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/em>P.4.\u00a0<\/em><\/strong>Los valores de los servicios tur\u00edsticos pueden variar seg\u00fan el numero de personas. Por consiguiente, es recomendable el cliente confirme la reserva cuando tenga absoluta certeza del n\u00famero total de personas, debido a que el cambio de n\u00famero de pasajeros har\u00e1 que se deba reconsiderar el valor del servicio.<\/p>\n

\u00a0<\/em>P.5. CANCELACIONES PARA TOURS EN BICICLETA:\u00a0<\/strong>En caso de cancelaci\u00f3n el dep\u00f3sito previamente pagado (correspondiente al 50%) ser\u00e1 devuelto seg\u00fan la fecha de cancelaci\u00f3n. Esto no aplica para cancelaciones confirmadas 72 horas (3 dias) <\/strong>antes de la operaci\u00f3n del tour. Si la cancelaci\u00f3n se genera dentro de las 72 horas (3 dias) <\/strong>antes de la operaci\u00f3n del tour Bogotravel tours<\/em> NO har\u00e1 ninguna devoluci\u00f3n.<\/p>\n

Si el cliente desea cancelar el tour el mimos dia por raz\u00f3n de lluvia y por mal clima. NO se har\u00e1 ninguna devoluci\u00f3n del valor depositado. Si el cliente hizo el pago del valor total del tour con antelaci\u00f3n el valor del 50% del valor total ser\u00e1 regresado en caso de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n

<\/strong><\/em>P.6. <\/strong>Si nuestra agencia o su personal omiten o act\u00faan con negligencia durante la operaci\u00f3n del servicio resultando en la insatisfacci\u00f3n del cliente. Nosotros evaluaremos de forma justa y realista el desarrollo del servicio y sus detalles para lograr una conclusi\u00f3n final, que resulte en informar al cliente la forma de compensaci\u00f3n m\u00e1s adecuada. Sin descartar la opci\u00f3n de devoluci\u00f3n parcial o total.<\/p>\n

<\/em>CUANDO CLIENTE NO SE PRESENTA.\u00a0 <\/strong>Si el cliente no aparece o no llega al punto de encuentro y hora acordada, y no es posible poder contactar o recibir respuesta del cliente por cualquiera de los medios disponibles (WhatsApp, Email, Celular, tel\u00e9fono). Esperaremos un m\u00e1ximo de 35 minutos, luego cancelaremos el tour sin opci\u00f3n de devoluci\u00f3n del deposito pagado. Si el cliente hizo un pago de deposito superior al 20% tomaremos el pago como parte de pago del tiempo del tour adicional a los 35 minutos de espera o en caso del pago del 100% del tour no se har\u00e1 ning\u00fan tipo de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n

 <\/p>\n

<\/em>PARA SERVICIOS DE TRANSPORTE DESDE EL AEROPUERTO EL DORADO EN: BOGOT\u00c1, CARTAGENA Y MEDELLIN. <\/strong><\/p>\n

(Si el itinerario del vuelo del pasajero esta dentro del tiempo programado de arribo al aeropuerto<\/strong>) y en caso de que el cliente no se presente a la hora acordada en el punto de encuentro acordado en el aeropuerto, Bogotravel Tours esperara hasta\u00a045 minutos m\u00e1s<\/strong> despu\u00e9s de la hora acordada por el cliente para iniciar el tour. Durante los 45 minutos intentaremos contactarnos con el pasajero por algunos de los medios por donde el cliente haya reservado (WhatsApp \/ Email) enviaremos fotos, videos, grabaciones y mensajes que corroboren nuestra presencia o asistencia al punto de encuentro acordado.\u00a0 En caso de que el pasajero no se presente o se comunique con nosotros se dar\u00e1 por cancelado el Servicio de transporte y el valor total del servicio ser cobrado ya que el personal y veh\u00edculo se dispuso para el servicios requerido y reservado.<\/p>\n

    \n
  • Si se presentan retrasos y la aerol\u00ednea no actualiza o informa a tiempo (Minutos antes de la hora de despegue del vuelo o durante el vuelo)<\/strong> del retraso del avi\u00f3n en internet o pagina web oficial de la aerol\u00ednea. El inicio del servicio de transporte desde el aeropuerto se realizara desde la hora fijada como \u201chora de recogida\u201d<\/strong> acordada con el cliente. Tomaremos fotos o \u00abscreeshots\u00bb que demuestran que no se actualizo o informo por parte de la aerol\u00ednea sobre retrasos. En esta caso el valor del servicio ser\u00e1 cobrado en su totalidad y no aplicara ninguna devoluci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n

    Bogotravel tours<\/strong> no har\u00e1 devoluci\u00f3n de pagos POR CANCELACIONES confirmadas por el pasajero (24 horas o menos antes del vuelo). En caso de cancelaciones de vuelos hechas por la misma aerol\u00ednea, en la cual la aerol\u00ednea cancele el vuelo de arribo al aeropuerto de Bogot\u00e1, Medell\u00edn o Cartagena. Y \/ o cambie la fecha de vuelo, deber\u00e1 ser esta informaci\u00f3n verdadera y comprobable con prueba de la misma cancelaci\u00f3n como; (pantallazos \/ im\u00e1genes\u00a0del email o itinerario de la aerol\u00ednea\u00a0con el cambio o cancelaci\u00f3n\u00a0del vuelo<\/em>). Si este es el caso,\u00a0Bogotravel tours\u00a0<\/b>aplicara las siguientes\u00a0pol\u00edticas\u00a0de cancelaci\u00f3n:\u00a0<\/b><\/p>\n

    \u00a01 <\/strong>\u2013\u00a0<\/strong>Para cancelaciones confirmadas entre 25 a 71 Horas (Entre 1 dia a casi 3 Dias) previos a la hora de inicio del tour reservado.\u00a0<\/strong>Se har\u00e1 devoluci\u00f3n\u00a0<\/strong>del 90% del valor total del servicio.\u00a0Nota<\/strong>: La cancelaci\u00f3n deber\u00e1 informarse por escrito y enviada por email a reserve@bogotraveltours.com o al WhatsApp +57 313 3680441.<\/p>\n

    2\u00a0\u2013\u00a0<\/strong>Para cancelaciones confirmadas entre 8 a 24 Horas previas a la hora de inicio del tour reservado.<\/strong> Si el pasajero pago la totalidad del servicio de transporte se har\u00e1 devoluci\u00f3n de 80%<\/strong>\u00a0del valor depositado.\u00a0Nota<\/strong>: La cancelaci\u00f3n deber\u00e1 informarse por escrito y enviada por email a reserve@bogotraveltours.com o al WhatsApp +57 313 3680441.<\/p>\n

    3\u00a0\u2013\u00a0<\/strong>Para cancelaciones confirmadas entre 8 a 0 Horas previas a la hora de inicio del tour reservado.<\/strong> Bogotravel tours aplicara devoluci\u00f3n de 50%<\/strong>\u00a0del valor depositado.\u00a0Nota<\/strong>: La cancelaci\u00f3n deber\u00e1 informarse por escrito y enviada por email a reserve@bogotraveltours.com o al WhatsApp +57 313 3680441.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Los respectivos valores de devoluci\u00f3n corresponden al pago neto recibido por\u00a0Bogotravel tours.\u00a0<\/strong>Los impuestos de transacci\u00f3n o valores extras incurridos por el pago de la reserva o costos por el pago de la devoluci\u00f3n no har\u00e1n parte del valor de la misma devoluci\u00f3n. Las devoluciones o reintegros de dinero se pagaran por medio de la plataforma de pagos\u00a0PayPal.\u00a0<\/strong>Y para el caso\u00a0# 1<\/strong>\u00a0el reintegro o devoluci\u00f3n se har\u00e1 a la misma tarjeta de cr\u00e9dito del pasajero.<\/strong><\/p>\n

     <\/p>\n

    ESTA POLITICA NO APLICA PARA RESERVAS Y CANCELACIONES DE PAQUETES TURISTICOS EN COLOMBIA<\/strong><\/p>\n

    Cuando el cliente reserve cualquier servicio o tour con nosotros, el cliente est\u00e1 de acuerdo, entiende y acepta las pol\u00edticas, t\u00e9rminos y condiciones de Bogotravel tours.<\/em><\/h3>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

    <\/h3>\n

    <\/h3>\n

    POL\u00cdTICAS DE CANCELACI\u00d3N Y RESERVA PARA TOURS Y SERVICIOS INDIVIDUALES\u00a0<\/strong><\/h2>\n

    <\/em>P.1. RESERVAS CON DEPOSITOS \/ ABONOS: <\/strong>Para reservas de servicios tours dentro de Bogot\u00e1; Como City tours en sus diferentes modalidades, para garantizar la reserva de estos servicios tur\u00edsticos, el cliente deber\u00e1 hacer el pago con anticipaci\u00f3n de m\u00ednimo el 30% del valor total de la reserva. En caso de cancelaci\u00f3n el 50% del valor total previamente pagado (correspondiente al 30%) ser\u00e1 devuelto sin importar la fecha de cancelaci\u00f3n. Esto no aplica para cancelaciones confirmadas\u00a072 horas (3 dias) <\/strong>antes de la operaci\u00f3n del tour. Si la cancelaci\u00f3n se genera dentro de las\u00a072 horas (3 dias)<\/strong>\u00a0antes de la operaci\u00f3n del tour\u00a0Bogotravel tours<\/em>\u00a0NO<\/strong>\u00a0har\u00e1 ninguna devoluci\u00f3n.<\/p>\n

    Para cancelaciones confirmadas con menos de\u00a072 horas (3 Dias)<\/strong>\u00a0antes de la hora y fecha de operaci\u00f3n del tour. Bogotravel tours<\/em>\u00a0NO har\u00e1 devoluciones.<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/em>P.2. RESERVAS CON PAGOS TOTALES: <\/strong> Si nuestro cliente hizo el pago del 100 % del tour o servicio con anticipaci\u00f3n previo al tour y por cualquier raz\u00f3n desea confirmar la cancelaci\u00f3n del tour o servicio tur\u00edstico con\u00a072 horas (3 Dias) o mas de tiempo de antelaci\u00f3n <\/strong>se har\u00e1 la devoluci\u00f3n del 85% del valor total pagado.<\/p>\n

    En caso de cancelaci\u00f3n con mas de 72 horas (3 dias) <\/strong>a 24 horas\u00a0 (2 d\u00edas)<\/strong> antes de la hora y fecha de operaci\u00f3n del tour Bogotravel tours har\u00e1 una devoluci\u00f3n del 70% del valor total pagado.<\/p>\n

    Si la cancelaci\u00f3n se genera dentro de las 23 horas previas a la hora y fecha de operaci\u00f3n del tour Bogotravel tours har\u00e1 devoluci\u00f3n del 70% del valor total pagado.<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/em>P.3.<\/strong>Si el cliente despu\u00e9s de haber pagado el 100% o el 30% del total del tour o servicio, necesita o quiere cambiar la fecha de operaci\u00f3n del tour a una diferente a la inicialmente reservada. Nosotros confirmaremos nuestra disponibilidad para generar el cambio. En el caso de que no sea posible el cambio\u00a0Bogotravel\u00a0<\/em>tours<\/i> le\u00a0ofrecer\u00e1 una segunda opci\u00f3n de tour o servicio o de lo contrario ser\u00e1 cancelada la reserva y se proceder\u00e1 a generar la correspondiente devoluci\u00f3n de dinero de acuerdo con nuestras pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n y reserva informadas en los 2 primeros renglones\u00a0(P.1 y P.2).<\/strong><\/p>\n

     <\/p>\n

    \u00a0<\/em><\/strong>P.4.\u00a0<\/em><\/strong>Los valores de los servicios tur\u00edsticos pueden variar seg\u00fan el numero de personas. Por consiguiente, es recomendable el cliente confirme la reserva cuando tenga absoluta certeza del n\u00famero total de personas, debido a que el cambio de n\u00famero de pasajeros har\u00e1 que se deba reconsiderar el valor del servicio.<\/p>\n

    \u00a0<\/em><\/strong>P.5. CANCELACIONES PARA TOURS EN BICICLETA:\u00a0<\/strong>En caso de cancelaci\u00f3n el dep\u00f3sito previamente pagado (correspondiente al 50%) ser\u00e1 devuelto seg\u00fan la fecha de cancelaci\u00f3n. Esto no aplica para cancelaciones confirmadas\u00a072 horas (3 dias)\u00a0<\/strong>antes de la operaci\u00f3n del tour. Si la cancelaci\u00f3n se genera dentro de las\u00a072 horas (3 dias)\u00a0<\/strong>antes de la operaci\u00f3n del tour\u00a0Bogotravel tours<\/em>\u00a0NO har\u00e1 ninguna devoluci\u00f3n.<\/p>\n

    Si el cliente desea cancelar el tour el mimos dia por raz\u00f3n de lluvia y por mal clima. NO se har\u00e1 ninguna devoluci\u00f3n del valor depositado. Si el cliente hizo el pago del valor total del tour con antelaci\u00f3n el valor del 50% del valor total ser\u00e1 regresado en caso de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n

    \u00a0<\/em><\/strong>P.6.\u00a0<\/strong>Si nuestra agencia o su personal omiten o act\u00faan con negligencia durante la operaci\u00f3n del servicio resultando en la insatisfacci\u00f3n del cliente. Nosotros evaluaremos de forma justa y realista el desarrollo del servicio y sus detalles para lograr una conclusi\u00f3n final, que resulte en informar al cliente la forma de compensaci\u00f3n m\u00e1s adecuada. Sin descartar la opci\u00f3n de devoluci\u00f3n parcial o total.<\/p>\n

    \u00a0<\/em><\/strong>CUANDO CLIENTE NO SE PRESENTA.\u00a0\u00a0<\/strong>Si el cliente no aparece o no llega al punto de encuentro y hora acordada, y no es posible poder contactar o recibir respuesta del cliente por cualquiera de los medios disponibles (WhatsApp, Email, Celular, tel\u00e9fono). Esperaremos un m\u00e1ximo de 35 minutos, luego cancelaremos el tour sin opci\u00f3n de devoluci\u00f3n del deposito pagado. Si el cliente hizo un pago de deposito superior al 20% tomaremos el pago como parte de pago del tiempo del tour adicional a los 35 minutos de espera o en caso del pago del 100% del tour no se har\u00e1 ning\u00fan tipo de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n

    NOTA<\/strong>: Ninguna devoluci\u00f3n incluye los costos de transacci\u00f3n inherentes al pago realizado. Por lo que al valor de la devoluci\u00f3n se le deber\u00e1 restar el 8% correspondiente a costos de transacci\u00f3n del valor total a devolver.<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/em>VER AQUI: <\/strong>POLITICAS DE RESERVA Y CANCELACI\u00d3N PARA TOURS DE CONEXI\u00d3N Y TRANSPORTE DESDE EL AEROPUERTO EN BOGOTA, MEDELLIN Y CARTAGENA<\/strong><\/p>\n

    PARA SERVICIOS DE TRANSPORTE DESDE o HASTA AEROPUERTOS DE BOGOT\u00c1, MEDELLIN Y CARTAGENA<\/strong><\/p>\n

     <\/p>\n

    Para servicios de transporte desde o hasta aeropuerto de las ciudades. Se requiere el pago del valor total del servicio para su reserva.<\/p>\n

     <\/p>\n

    (Si el itinerario del vuelo del pasajero esta dentro del tiempo programado de arribo al aeropuerto<\/strong>) y en caso de que el cliente no se presente a la hora acordada en el punto de encuentro acordado en el aeropuerto, Bogotravel Tours esperara hasta\u00a045 minutos m\u00e1s<\/strong> despu\u00e9s de la hora acordada por el cliente para iniciar el tour. Durante los 45 minutos intentaremos contactarnos con el pasajero por algunos de los medios por donde el cliente haya reservado (WhatsApp \/ Email) enviaremos fotos, videos, grabaciones y mensajes que corroboren nuestra presencia o asistencia al punto de encuentro acordado.\u00a0 En caso de que el pasajero no se presente o se comunique con nosotros se dar\u00e1 por cancelado el Servicio de transporte y el valor total del servicio ser cobrado ya que el personal y veh\u00edculo se dispuso para el servicios requerido y reservado.<\/p>\n

      \n
    • Si se presentan retrasos y la aerol\u00ednea no actualiza o informa a tiempo (Minutos antes de la hora de despegue del vuelo o durante el vuelo)<\/strong> del retraso del avi\u00f3n en internet o pagina web oficial de la aerol\u00ednea. El inicio del servicio de transporte desde el aeropuerto se realizara desde la hora fijada como \u201chora de recogida\u201d<\/strong> acordada con el cliente. Tomaremos fotos o \u00abscreeshots\u00bb que demuestran que no se actualizo o informo por parte de la aerol\u00ednea sobre retrasos. En esta caso el valor del servicio ser\u00e1 cobrado en su totalidad y no aplicara ninguna devoluci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n

      Bogotravel tours<\/strong> no har\u00e1 devoluci\u00f3n de pagos POR CANCELACIONES confirmadas por el pasajero (24 horas o menos antes del vuelo)<\/strong>. En caso de cancelaciones de vuelos hechas por la misma aerol\u00ednea, en la cual la aerol\u00ednea cancele el vuelo de arribo al aeropuerto de la ciudad de destino o cambie la fecha de vuelo, deber\u00e1 ser esta informaci\u00f3n verdadera y comprobable con prueba de la misma cancelaci\u00f3n como; (pantallazos \/ im\u00e1genes\u00a0del email o itinerario de la aerol\u00ednea\u00a0con el cambio o cancelaci\u00f3n\u00a0del vuelo<\/em>). Si este es el caso,\u00a0Bogotravel tours\u00a0<\/b>aplicara las siguientes\u00a0pol\u00edticas\u00a0de cancelaci\u00f3n:\u00a0<\/b><\/p>\n

      \u00a01 <\/strong>\u2013\u00a0<\/strong>Para cancelaciones confirmadas entre 25 a 71 Horas (Entre 1 dia a casi 3 Dias) previos a la hora de inicio del tour reservado.\u00a0<\/strong>Se har\u00e1 devoluci\u00f3n\u00a0<\/strong>del 90% del valor total del servicio.\u00a0Nota<\/strong>: La cancelaci\u00f3n deber\u00e1 informarse por escrito y enviada por email a reserve@bogotraveltours.com o al WhatsApp +57 313 3680441.<\/p>\n

      2\u00a0\u2013\u00a0<\/strong>Para cancelaciones confirmadas entre 8 a 24 Horas previas a la hora de inicio del tour reservado.<\/strong> Si el pasajero pago la totalidad del servicio de transporte se har\u00e1 devoluci\u00f3n de 80%<\/strong>\u00a0del valor depositado.\u00a0Nota<\/strong>: La cancelaci\u00f3n deber\u00e1 informarse por escrito y enviada por email a reserve@bogotraveltours.com o al WhatsApp +57 313 3680441.<\/p>\n

      3\u00a0\u2013\u00a0<\/strong>Para cancelaciones confirmadas entre 8 a 0 Horas previas a la hora de inicio del tour reservado.<\/strong> Bogotravel tours aplicara devoluci\u00f3n de 50%<\/strong>\u00a0del valor depositado.\u00a0Nota<\/strong>: La cancelaci\u00f3n deber\u00e1 informarse por escrito y enviada por email a reserve@bogotraveltours.com o al WhatsApp +57 313 3680441.<\/p>\n

       <\/p>\n

      Los respectivos valores de devoluci\u00f3n corresponden al pago neto recibido por\u00a0Bogotravel tours.\u00a0<\/strong>Los impuestos de transacci\u00f3n o valores extras incurridos por el pago de la reserva o costos por el pago de la devoluci\u00f3n no har\u00e1n parte del valor de la misma devoluci\u00f3n. Las devoluciones o reintegros de dinero se pagaran por medio de la plataforma de pagos\u00a0PayPal.\u00a0<\/strong>Y para el caso\u00a0# 1<\/strong>\u00a0el reintegro o devoluci\u00f3n se har\u00e1 a la misma tarjeta de cr\u00e9dito del pasajero.<\/strong><\/p>\n

      ESTA POLITICA NO APLICA PARA RESERVAS Y CANCELACIONES DE PAQUETES TURISTICOS EN COLOMBIA\u00a0<\/strong><\/p>\n

      Cuando el cliente reserve cualquier servicio o tour con nosotros, el cliente est\u00e1 de acuerdo, entiende y acepta las pol\u00edticas, t\u00e9rminos y condiciones de Bogotravel tours.<\/em><\/h3>\n

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      [vc_row][vc_column offset=\u00bbvc_hidden-lg vc_hidden-md vc_hidden-sm vc_hidden-xs\u00bb][vc_column_text] POL\u00cdTICAS DE CANCELACI\u00d3N Y RESERVA PARA TOURS Y SERVICIOS INDIVIDUALES\u00a0 P.1. 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