POLITICAS DE RESERVA Y CANCELACIÓN PARA TOURS DE CONEXIÓN Y TRANSPORTE DESDE EL AEROPUERTO EN BOGOTA, MEDELLIN Y CARTAGENA

 1 – (Si el itinerario del vuelo del pasajero esta dentro del tiempo programado de arribo a Bogotá) y En caso de que el cliente no se presente a la hora acordada en el punto de encuentro acordado, Bogotravel Tours esperara hasta 45 minutos más después de la hora acordada por el cliente para iniciar el tour o servicio de transporte desde el aeropuerto. Durante los 45 minutos posteriores al arribo del vuelo intentaremos contactarnos con el pasajero.  En caso de que el pasajero no se presente o se comunique con nosotros se dará por cancelado el tour o servicio de transporte.

2 – El inicio del tiempo del tour empieza desde la hora fijada como “hora de recogida” sin importar que haya retrasos de vuelo o que el cliente se presente después de la hora fijada.

 3 – Para TOURS DE CONEXIÓN O DESDE EL AEROPUERTO: Para garantizar la reserva de cualquier servicio turístico, el cliente deberá hacer el pago con anticipación de mínimo 20% del valor total del tour a reservar y el valor restante deberá ser pagado en el inicio del primer tour. En caso de cancelación el 50% del depósito previamente pagado (correspondiente al 20%) será devuelto sin importar la fecha de cancelación. Esto no aplica para cancelaciones confirmadas 72 horas (3 dias) antes de la operación del tour. Si la cancelación se genera dentro de las 72 horas (3 dias) antes de la operación del tour Bogotravel tours NO hará ninguna devolución.

 4 – Para servicios de Transporte desde el aeropuerto (TRANSFER IN / OUT): Para garantizar la reserva, se le solicitara al cliente el pago con anticipación del valor total del tour a reservar.  En caso de cancelación el 50% del depósito previamente pagado (correspondiente al 20%) será devuelto sin importar la fecha de cancelación. Esto no aplica para cancelaciones confirmadas 72 horas (3 dias) antes de la operación del tour. Si la cancelación se genera dentro de las 72 horas (3 dias) antes de la operación del tour Bogotravel tours NO hará ninguna devolución.

Cancelaciones de vuelos o cambios de itinerarios de vuelos por la aerolínea:

En caso de cancelaciones de vuelos hechas por la misma aerolínea, en la cual la aerolínea cancele el vuelo de arribo a Bogotá o cambie la fecha de vuelo, deberá ser esta información verdadera y comprobable con prueba de la misma cancelación como; (pantallazos / imágenes del email o itinerario de la aerolínea con el cambio o cancelación del vuelo). Si este es el caso, Bogotravel tours aplicara las siguientes políticas de cancelación: 

 1 – Para cancelaciones confirmadas mas de 72 Horas (3 Dias) previos a la hora de inicio del tour reservado. Se hará la devolución al cliente de la totalidad de la reserva. Nota: La cancelación deberá informarse por escrito y enviada por email a reserve@bogotraveltours.com.

 2 – Para cancelaciones confirmadas entre 25 a 71 Horas (Entre 1 dia a casi 3 Dias) previos a la hora de inicio del tour reservado. Se hará devolución del 50% del depositado de (20% del tour) o en caso de haber pagado la totalidad del valor del tour se hará devolución por el 90% del total del tour. Nota: La cancelación deberá informarse por escrito y enviada por email a reserve@bogotraveltours.com.   

 3 – Para cancelaciones confirmadas entre 0 a 24 Horas previas a la hora de inicio del tour reservado. Bogotravel tours NO aplicara ninguna devolución al pasajero si solamente fue hecho el pago del deposito (de 20% del total del tour). Si el pasajero pago la totalidad del tour se hará devolución de 80% del valor depositado. Nota: La cancelación deberá informarse por escrito y enviada por email a reserve@bogotraveltours.com.   

 Los respectivos valores de devolución corresponden al pago neto recibido por Bogotravel tours. Los impuestos de transacción o valores extras incurridos por el pago de la reserva o costos por el pago de la devolución no harán parte del valor de la misma devolución. Las devoluciones o reintegros de dinero se pagaran por medio de la plataforma de pagos PayPal. Y para el caso # 1 el reintegro o devolución se hará a la misma tarjeta de crédito del pasajero.

 4 – Para Tours de conexión reservados con hospedaje; el costo de reserva de hospedaje correspondiente al 50% del valor total depositado NO se devolverá por cancelaciones de aerolíneas sin importar la fecha u hora en que se informe la cancelación.